Nous sommes à la recherche d'un Helpdesk, support informatique et maintenance, qui aura comme principales fonctions la Maintenance des applications 4D pour intégrer notre équipe GNT et exécuter des fonctions telles que:

de réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs (tickets, téléphone, email),
de trier les demandes suivant leur type (anomalie, demande de correction mineure, majeure, demande d'évolution,...),
de régler dans les meilleurs délais les anomalies urgentes si cela est possible,
de remonter les problèmes au responsable de mission pour impliquer les autres équipes IT de support (Service Desk, équipe systèmes),
de suivre le traitement de l'ensemble des demandes du périmètre 4D jusqu'à leur clôture,
d'effectuer des prestations de maintenance nécessaires (développement/modification de code ; paramétrage ; administration des serveurs ;...),
d'administrer les serveurs 4D ou postes clients exécutant des tâches automatisées du périmètre,
de réaliser les états de suivi de l'activité de maintenance (tableaux de bord),
de maintenir la documentation technique décrivant les configurations, les changements et les procédures, l'analyse et solution des problèmes,
de contribuer à la rédaction du plan d'assurance qualité afin de le valider,
de maintenir un référentiel documentaire des procédures,
d'assurer la réversibilité du dispositif.

Si vous êtes intéressé, envoyez-nous votre CV détaillé en anglais avec la référence « Maintenance applications 4D» à l'adresse suivante: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.